Directory of Customer Relationship Management Resources

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Mit Hilfe von Customer Relationship Management sollen Unternehmen befähigt werden, ihre Kundenbeziehungen effizienter zu organisieren und somit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Langfristig soll durch eine engere Kundenbindung die Profitabilität des Unternehmens gesteigert werden. Zu den Schwerpunkten auf diesem Gebiet gehören unter anderem:

• Analyse des Kundenverhaltens
• Überprüfung der Kundenloyalität
• Segmentierung des Kundenstamms (Clustern)
• Entwicklung von Kundenbindungssystemen (z.B.: Rabatt- und Prämiensysteme; Kundenzeitschriften, etc.)

Subcategories

• Coaching
• Messen und Kongresse
• Software

Resources in This Category

• Abi - solutions GmbH

  http://www.abi-solutions.de/
  Unternehmen bietet betriebswirtschaftliche Beratung, Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen unter CRM Aspekten sowie Softwareunterstützung und Benchmark von SAP Systemen. Mit ausführlichen Erläuterungen zur Nutzung von Kundenwechselsystematiken und Churn Mangement als Strategie für das eigene Unternehmen. [D-61250 Usingen]

• Accenture Dienstleistungen GmbH

  https://www.accenture.com/de-de/cloud
  Unternehmensberatung für IT-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement mit Salesforce.

• Ambit AG

  http://www.ambit.ch/
  Das Unternehmen hat sich als Business Partner auf die Einführung der CRM-Software SalesLogix spezialisiert. Vorstellung des Produkts und Referenzen. [CH-8400 Winterthur]

• Benchpark (CRM Anbieter Ranking)

  http://www.benchpark.com/crm.htm
  Auf dem CRM-Anbieter-Ranking-Portal werden Bewertungen von Kunden unabhängig erstellt. Das Portal wird von dem CRM-Dienstleister Sensix betreut.

• BMK Beratungsgesellschaft für Marketing und Kommunikation mbH

  http://www.bmk-muenchen.de/
  Die Firma ist eine auf die Optimierung von Marktaktivitäten und der Kunden-Anbieter-Beziehung spezialisierte Unternehmensberatung. [D-80802 München]

• Com.Cultur GmbH Unternehmensberatung

  http://www.comcultur.de/
  Man versteht sich als Partner im Kundenservice und Vertrieb für Workflow Management, Direktmarketing, Training und Outsourcing. [D-81549 München]

• CommunDia GmbH Unternehmensberatung

  http://www.commundia.de/
  Zum Ausbau strategischer Marktziele werden individuelle Zielgruppendefinitionen beraten und zur Umsetzung in der Neukundengewinnung sowie Bindung von Bestandskunden konzeptionell in Betriebsablauf und Planung implementiert. Mit Kurzvorstellung von Referenzprojekten. [D-73061 Ebersbach]

• Competence-Site - CRM Systeme

  http://www.competence-site.de/crm-systeme
  Bietet Wissen von Experten zu Customer Relationship Management (CRM) und Computer Aided Selling. Artikel, Fallbeispiele und Studien aus dem Themenbereich sowie Anbieterinfos und Stellenangebote sind vorhanden.

• Concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH

  http://www.concertare.de/
  Zu den Leistungen gehören die Durchführung und Auswertung von Testkäufen sowie die Einführung von elektronischen CRM-Lösungen. Als externer Partner unterstützt die Gesellschaft auch Unternehmen im Bereich Kundenbindungssysteme. [D-51399 Burscheid]

• Conserve - Inh. Sassan Tat

  http://www.easyoffice.net/
  Hersteller der CRM Lösung easyoffice. Präsentationsmöglichkeit der Software wird angeboten. Referenzliste auf der Site. [D-50670 Köln]

• Convergys Corporation

  http://www.convergys.de/
  Dienstleistungen und Beratung für Abrechnung, Kundenbetreuung und Customer Relationship Management für Technologiefirmen, aber auch für andere Branchen. Mit Übersicht über die Dienste, Jobinfos, Kunden- und Partnerliste. [USA-Cincinnati, OH 45202]

• CRC Office and Sales GmbH

  http://www.crc-company.de/
  Die Gruppe unterhält ein Callcenter und ein Beratungsunternehmen für CRM. Man bietet auch Konzeptionen und Trainings- sowie Coachingmaßnahmen zur Vertiefung an. [D-63762 Großostheim]

• CRM Forum [Schwetz Consulting]

  http://www.crmforum.de/
  Deutschsprachiges Forum zum Thema CRM. Bietet Diskussionen und News zum Thema CRM. Betrieben wird das Forum von Schwetz Consulting.

• CRM-Expert-Site

  http://www.crm-expert-site.de/
  Fachinformationsdienst mit kostenfreien und -pflichtigen Angeboten. Site bietet Know-how, Tipps und Checklisten zum Kundenmanagement und CRM. PDF-Beratungsbrief, Online-Wissensportal mit ergänzendem Hintergrund- und Download-Material auf der Site.

• CRM-Guide.de

  http://www.crm-guide.de/
  Informationsportal mit Softwareverzeichnis zum Thema CRM und CRM Software.

• Crowne Associates AG

  http://www.crowne.ch/
  Beratungsunternehmen mit speziellem Fokus auf Dienstleistungen im Bereich Contact Management und Customer Relationship Management. [CH-8134 Adliswil]

• Customer Care & Consulting GmbH

  http://www.ccuc.de/
  Das Unternehmen hat sich auf das Qualitätsmanagement von CRM-Aktivitäten spezialisiert. Es werden Beispiel-Projekte vorgestellt und typische Fehlerbilder erläutert. [D-61352 Bad Homburg]

• Customer World AG

  http://www.customerworld.biz/
  Das Unternehmen geht über den klassischen CRM-Ansatz hinaus und entwickelt Lösungen für die Beziehungspflege zu allen Partnern des Unternehmens (PRM). Vorstellung der Beratungsmodelle sowie von Projektbeispielen. [CH-7214 Grüsch]

• Dimari GmbH

  http://www.dimari.de/
  Lösungen für Kundenmanagement- und Billing-Systeme einschließlich der Verwaltung von Provisionen und deren Verarbeitung entsprechend der gewünschten Modelle. [D-34119 Kassel]

• Ekubi - Inh. Gerhard Kranz

  http://ekubi.de/
  Beratungsunternehmen für emotionale Kundenbindung (Workshops). Site bietet Informationen zum Thema und Kontakt zum Anbieter.

• EUCUSA GmbH

  http://www.eucusa.de/
  Das Beratungsunternehmen untersucht die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und kann die Ergebnisse zudem mit anderen Benchmarks vergleichen. Für mittelständische Unternehmen werden besondere Leistungspakete angeboten. Mit Referenzen und Presselounge. [A-1120 Wien]

• FBInnovation GmbH

  http://www.fbinnovation.de/
  Neutrale, professionelle Analyse von Kundenzufriedenheit als Management-Informations- und Qualitätsinstrument eingesetzt. [D-41469 Neuss-Norf]

• Geburtstagskartenservice - Inh. Marcel Blanché

  http://www.geburtstagskartenservice.de/
  Agentur bietet einen Service zum Verschicken von Geburtstagskarten. Weitere Infos auf der Site

• Itdesign GmbH

  http://www.itdesign.de/
  Die Gesellschaft bietet unabhängige Beratung und umfassende Software-Lösungen in den Bereichen Customer Relationship Management, CRM, und Enterprise Portfolio Management, EPM. [D-72072 Tübingen]

• Loyalty Services AG

  http://www.loyalty.ch/
  Entwurf von Kundenbindungsstrategien, Kampagnengestaltung und Konzeption der Medien für Einzelhandel, Versicherungen, Buchverlage und Modeversender werden vorgestellt. [CH-8800 Thalwil]

• Marketing Resultant GmbH

  http://www.marketing-resultant.de/
  Die Agentur bietet ein Vorgehensmodell für ein wirksames Lead Management an. Infos zur Vorgehensweise, Beratungsumfang und zur Agentur auf der Seite. [D-55116 Mainz]

• Maxchoice GmbH & Co. KG

  http://www.maxchoice.de/
  Produkte zur Prämierung von Kunden und Mitarbeitern mit Universalgutscheinen, flexiblen Online-Shopsystemen und involvierenden Events. [D-50321 Brühl]

• MediaCo GbR

  http://www.mediaco.de/
  Dienstleistungen rund um den Vertrieb, das Marketing, der IT und ERP und der kaufmännischen Organisation. Schwerpunkt sind Telesales-Aktivitäten und Business Reengineering mittels ERP-Systemen. [D-73760 Ostfildern]

• MEX-Reports Inh. Clemens Kraus

  http://reports.clemens-kraus.de/
  Offline-Reporting Lösung für den Aussendienst (Umsatzstatistiken). Erzeugung von Excel-Dateien auf einem UNIX/Linux-Server. [81243 München]

• MSR Consulting Group

  http://www.msr.de/
  Seit 1990 unterstützt das Unternehmen die Klienten im Management von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Service – mit Managementberatung, Marktforschung und Umsetzung. [D-50968 Köln

• Nutbaser GmbH

  http://nutbaser.de/
  Anbieter von Trainings für Vertriebssteuerung und Vertriebsoptimierung. Bieten Methodik, Schulungen und ein Tool zur Bewertung von Vertriebschancen an. Infos und Termine auf der Seite. [88339 Bad Waldsee]

• PSB Presse Service Bonn GmbH & Co. KG

  http://www.presseservicebonn.de/
  Die Firma versteht sich als spezialisierter Servicepartner für Verlage. Der Fokus des PSB-Leistungsspektrums liegt auf der Betreuung von Endkundenbeziehungen, insbesondere dem Kundenmanagement.

• Regiocom GmbH

  http://www.regiocom.com/
  Das Unternehmen hat sich auf externes Regulierungsmanagement und Prozessautomation und den damit verbundenen IT Leistungen im CRM für Energieversorger spezialisiert. Informiert wird über Leistungen und Fallstudien in der Kundenbetreuung, im Messstellenmanagement, bei Verbrauchsabrechnung und Forderungsmanagement. [D-39112 Magdeburg]

• Schwetz Consulting - Inh. Wolfgang Schwetz

  http://www.schwetz.de/
  Das Unternehmen bietet Beratungsleistungen und Informationen zum Thema CRM. Unter anderem Herausgeber des CRM Marktspiegels und Betreiber eines CRM Forums. [76137 Karlsruhe]

• Sellmore Gesellschaft für Vertriebsentwicklung mbH

  http://www.sellmore.de/
  Bietet die Einführung und Verbesserung von CRM-Systemen an. Auf Basis einer Prozessanalyse wird auf Basis des Produktes Sage CRM eine Lösung für den Vertrieb und abgebildet und nach Bedarf auch andere Beziehungen im Unternehmen. [D-01099 Dresden]

• Smartloyalty AG

  http://www.smartloyalty.de/
  Der Anbieter von Kundenbindungssystemen mit Chip- und Bonuskarten stellt sein Produkt- und Leistungsspektrum vor. Mit Presselounge sowie IR-Infos. [D-65189 Wiesbaden]

• SynCon GmbH

  http://www.syn-con.de/
  Neben Beratungsleistungen in den Bereichen Marketing und Organisation gehören insbesondere die Auswahl und Implementierung von CRM-Lösungen zum Portfolio. Mit Referenzen. [D-61352 Bad Homburg v. d. Höhe]

• Syrcon Marketing Services GmbH

  http://www.syrcon.com/
  Dienstleister für Konzeption, Aufbau und Betrieb von Kundenbindungssystemen. Das Angebot umfasst die Umsetzung von AboCard-, CityCard-, Chipkarten- und magnetstreifenkartenbasierte Kundenbindungssystemen, sowie die Lieferung von Kundenkarten und Kartendruckern.

• Tandem Management GmbH

  http://www.go-tandem.de/
  Schwerpunktmäßig werden Beratungs- und Trainingsleistungen für Unternehmen aus den Branchen Konsumgüter, Telekommunikation und Finanzwirtschaft zur Kundenbindung angeboten. [D-40221 Düsseldorf]

• Touchpoints GmbH

  http://www.touchpoints.ch/
  Zu den Schwerpunkten des Unternehmens gehört die Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen sowie der Aufbau von Kundendatenbanken. [CH-8185 Winkel]

• Unternehmensberatung Stephan Bauriedel

  http://www.erfolg-mit-crm.de/
  Die Berater stellen sich und ihre Beratungsmethoden zur Optimierung der Kundenbindung vor. Mit CRM - Informationen, Fachartikeln und Studien. [D-14057 Berlin]

• Vianova.Company Management Consultants

  http://www.vianova-company.de/
  Die Leistungsfelder reichen von der Integration von CRM-Lösungen bis hin zur Entwicklung von Kundenwertmodellen und Kundenbindungsprogrammen. Es werden diverse Referenzprojekte vorgestellt. [D-61352 Bad Homburg]

• WOW Marketing - Cetiner Pekdur

  http://www.wow-marketing.de/
  Der Fokus des Unternehmens liegt in der Erarbeitung von individuellen CRM-Systemen und der Implementierung von CRM-Software. Mit Infos zu aktuellen Trends im Bereich Kundenloyalität und Referenzen. [D-28205 Bremen]

• Zoomlogic Marketing Consulting

  http://www.zoomlogic.de/
  Das Unternehmen berät bei der Abstimmung von Kundenbindungs- und Marketingstrategien, Gesprächsführung mit Kunden und der Optimierung der Kundengewinnung. [D-22339 Hamburg]

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