Directory of Kundenservice Resources

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In dieser Kategorie werden ausschließlich Angebote gelistet, die sich mit dem Kundenservice beschäftigen. Dazu zählen sowohl Angebote zur Überprüfung der Servicequalität als auch Beratungs- und Trainingsleistungen zur Verbesserung des Kundenservices.

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• Mystery Shopping
• Verbraucherbeschwerden
• Verbraucherschutz

Resources in This Category

• Baderschneider Consulting Hamburg GmbH

  http://www.baderschneider-consult.de/
  Das Beratungshaus unterstützt Unternehmen beim Aufbau von Kundenservice Centern und übernimmt für die Bereiche Organisation, Prozesse, Training, Technik und Personal diverse Planungs- und Konzeptionierungsarbeiten. [D-22083 Hamburg]

• Dr. Auer Institut für Management und Marketing

  http://www.auer-imm.at/
  Marketing- und Unternehmensberatung sowie Marktforschung und Mystery Shopping. [A-6890 Lustenau]

• Kundendienst Verband Deutschland e.V.

  http://www.kvd.de/
  Der Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und Service stellt seine Ziele und Mitglieder vor. Mit Veranstaltungshinweisen, einer Seminarübersicht sowie diversen Publikationen.

• Kundendienstverband Österreich

  http://www.kva.at/
  Der Verband vereint branchenübergreifend Unternehmen, die Kundendienst und Service anbieten. Es werden Seminare zu den Themen Servicequalität und Beschwerdemanagement angeboten. Mit Infos zur Organisation, den Veranstaltungen und einem Wettbewerb.

• Löse und binde - Dr. Bianka-Aimée Gericke-Pischke

  http://www.loese-und-binde.de/
  Die Beraterin hat sich auf die Analyse von praktiziertem Konflikt- und Beschwerdemanagement in Unternehmen spezialisiert. Die Ausbildung des Kundenservices und Begleitung in Tragfähigkeitsgesprächen nach Konfliktsitutionen wird angeboten. [D-30627 Hannover]

• M(Research Marktforschung Merchandising Consulting GmbH

  http://www.mresearch.at/
  Entwicklung von Lösungen zur systematischen Bewertung von Serviceangeboten aus Kundensicht. [A-8020 Graz]

• Martin Tobias

  http://www.martintobias.de/
  Der ausgebildete NLP-Master und MBTI-Berater bietet Seminare zum Kundenservice, Beschwerdemanagement sowie Telefon und Verkauf an. Zudem werden Mystery Tests durchgeführt. [D-29439 Lüchow]

• Netcall - 3s GmbH & Co. KG

  http://www.web2talk.de/
  Es wird ein Call-Back-System vorgestellt, das Internetnutzer schnell mit dem Kundenservice verbindet und lediglich via HTML-Code in die Website integriert wird. Mit einer Tarifübersicht. [D-50825 Köln]

• Rita Rizk-Antonious

  http://www.serviceexzellenz.de/
  Die Autorin des Buches "Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht" stellt einige Leseproben vor und unterstützt Unternehmen durch Beratung, Seminare und Vorträge in den Bereichen Servicequalität und Kundenbindung.

• ServiceTrainment, Inh. Ralf R. Strupat

  http://www.begeisterung.de/
  Bietet Beratungsleistungen, Coaching, Seminare sowie Mystery Checks zur Erhöhung der Kundenbegeisterung und Verbesserung des Serviceverhaltens an. Vorstellung einige Projekte und Best Practices. [D-33602 Bielefeld]

• Vivento Customer Services GmbH

  http://www.vivento-cs.de/
  Das Unternehmen ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom und bietet integrierte und individuelle Call Center-Lösungen sowie Services in den Bereichen Customer Relationship Management und Vertrieb an. [D-53173 Bonn]

• X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

  http://www.dieserviceforscher.de/
  Schwerpunkt der Leistungen ist die Analyse des Serviceverhaltens von Unternehmen aus Kundensicht. Dazu werden neben der Untersuchung des Telefon- und Kundenservices auch Untersuchungen der Messekommunikation vorgenommen. Beratung und Umsetzungs-Coaching ergänzen das Portfolio. [D-14467 Potsdam]

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